Tham khảo

Quy định và Bảo vệ tại hq88

Chúng tôi xây dựng tài khoản của bạn xung quanh tính minh bạch và bảo mật.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh thanh toán MoMo, ZaloPayQuyền người chơi rõ ràngCasino trực tiếp và slot
hq88 Quy định và Bảo vệ tại hq88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh liên hệ về Pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về chính sách hoặc quyền tài khoản, hãy gửi yêu cầu đến đội hỗ trợ.

Email Pháp lý Gửi câu hỏi về chính sách tài khoản, quyền người chơi và yêu cầu dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong 24–48 giờ.
Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hq88 hoặc truy cập trên trình duyệt điện thoại, chọn hỗ trợ ở góc dưới cùng. Đội ngôn ngữ Việt Nam sẵn sàng làm rõ các điều khoản và quyền của bạn.
Yêu cầu dữ liệu Để xem hoặc sao chép dữ liệu tài khoản của bạn, liên hệ qua MoMo inbox hoặc trò chuyện trong ứng dụng. Bạn nhận phản hồi trong vòng 48 giờ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin

Tài khoản của bạn được mã hóa SSL và xác minh 2 lớp. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hashed, không bao giờ là văn bản rõ.

Mã hóa Kết nối

Tất cả dữ liệu gửi giữa ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ hq88 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai khác có thể xem giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Xác minh 2 Lớp

Khi bạn bật xác minh 2 lớp, mỗi đăng nhập mới yêu cầu mã từ email hoặc điện thoại. Điều này chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ Mật khẩu An toàn

Mật khẩu của bạn được mã hóa hashed bằng tiêu chuẩn hiện đại. Chúng tôi không thể xem mật khẩu của bạn, chỉ có thể kiểm tra nó khi bạn đăng nhập. Quên mật khẩu? Đặt lại qua email hoặc số điện thoại trong 2 phút.

Xác minh Ví Rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn được xác nhận lại. Bạn phải xác nhận rút tiền từ tài khoản chính của bạn để tránh lỗi hoặc chuyển nhầm.

Cookie và Trạng thái Phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ cài đặt ứng dụng, ngôn ngữ ưa thích và trạng thái đăng nhập. Bạn có quyền xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Phiên hết hạn sau 30 phút không hoạt động.

Chính sách Không bán Dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty tiếp thị hay bên thứ ba. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để cải thiện dịch vụ, xác minh thanh toán và hỗ trợ khách hàng.

Câu hỏi về quyền và chính sách

Có. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc email. Yêu cầu dữ liệu được xử lý trong 48 giờ. Bạn sẽ nhận một bản sao PDF hoặc tệp CSV chứa lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động chơi.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại được liên kết. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Bạn có 15 phút để tạo mật khẩu mới. Nếu email không đến, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mở ứng dụng, vào Cài đặt > Tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Bạn phải xác nhận email hoặc SMS. Tài khoản được đánh dấu xóa ngay lập tức; dữ liệu được giữ lại 90 ngày để tuân theo quy định, sau đó xóa vĩnh viễn.

Nếu khoản nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị treo, hãy chứng minh thanh toán qua hóa đơn hoặc hình ảnh. Gửi đến hỗ trợ trong vòng 7 ngày. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hoàn lại trong 48 giờ. Với rút tiền, ví bạn chỉ nhận được tiền từ ví tài khoản được xác minh.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ miễn là tài khoản mở. Khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được lưu giữ 90 ngày để tuân theo luật tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo quy định ngân hàng địa phương.

Ứng dụng hq88 mã hóa dữ liệu trước khi gửi. Nếu điện thoại bị mất, đăng nhập từ thiết bị khác sẽ tự động huỷ phiên trước. Bật xác minh 2 lớp để yêu cầu mã xác nhận. Bạn có thể đăng xuất từ xa qua Cài đặt > Phiên hoạt động.

Bạn sở hữu dữ liệu cá nhân của mình. hq88 là người giữ hộ dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền truy cập, sửa hoặc yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.